Médiation
Un recours gratuit lorsque le traitement de votre réclamation ne vous a pas donné satisfaction.
Quand saisir le médiateur ?
La saisine du médiateur n'est possible qu'après avoir adressé une réclamation à Minassure et épuisé les voies de recours internes, ou en l'absence de réponse dans les délais annoncés sur notre page réclamations.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Médiateur compétent
Coordonnées du médiateur compétent : [À COMPLÉTER PAR MINASSURE]
Les coordonnées exactes du médiateur dont relève Minassure vous sont également communiquées dans les informations réglementaires remises avant la souscription et dans la réponse apportée à votre réclamation.