Traitement des réclamations

Toute réclamation peut être adressée à Minassure par e-mail ou par courrier, en précisant vos coordonnées et l'objet de votre demande.

• Accusé de réception : dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
• Réponse à votre réclamation : dans un délai maximal de 2 mois, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Les modalités sont détaillées sur notre page médiation.